Bretzen Terms and Conditions

Effective and last updated October 20, 2026

These Terms and Conditions govern access to Bretzen.com and the business automation, communications, website, reputation, artificial intelligence, and related services provided by Bretzen LLC, a California limited liability company. They form a binding business-to-business agreement between Bretzen LLC and the business customer identified in an order form, checkout, proposal, invoice, or other ordering document.

1  Agreement and Business Use

By accessing the website, creating an account, signing an order form, completing checkout, or using any service, the customer agrees to these Terms, the applicable order form, the Privacy Policy, and the Refund and Cancellation Policy. If an individual accepts on behalf of a company or other entity, that individual represents that they are at least 18 years old and authorized to bind that entity.

Bretzen services are offered only for legitimate business use. They are not offered for personal, family, or household use. The customer and Bretzen may each be referred to as a Party and together as the Parties.

If an order form conflicts with these Terms, the order form controls only as to the specific commercial terms stated in it. The Refund and Cancellation Policy controls refund eligibility. The Privacy Policy controls Bretzen’s handling of personal information.

2  Services

Bretzen may provide one or more services selected by the customer, including:

·   Bretzen Connect, which combines the AI Receptionist and All-in-One Business Inbox

·   AI Receptionist call answering, lead qualification, appointment scheduling, frequently asked question responses, and follow-up

·   AI Chat and Voice Website Assistant

·   All-in-One Business Inbox and related communications tools

·   Conversion-Focused Business Website design, hosting, forms, calendars, and related services

·   Google Review Automation and response support

·   Bretzen Client Platform access, CRM, pipelines, calendars, workflows, reporting, and integrations

The exact services, features, channels, allowances, fees, and implementation responsibilities are those shown in the applicable order form or checkout. Features may depend on third-party platforms and connected accounts. Bretzen may modify a service when reasonably necessary for security, legal compliance, third-party platform changes, or continued operation, provided that Bretzen does not materially reduce the core paid service without notice.

3  Bretzen Connect Setup and Billing

Bretzen Connect has a one-time $47 setup fee and a recurring fee of $247 per month unless a different written offer applies. The setup fee is charged at signup and is non-refundable, except when Bretzen cancels the order without customer breach before making the service available or when a refund is required by law.

The normal setup period is 14 days after signup. The first $247 monthly payment is normally charged 14 days after signup, after setup is complete. If Bretzen is responsible for a delay beyond 14 days, the first monthly charge will be postponed until Bretzen has configured the service and made it available to the customer for use or testing. If the delay results from the customer’s failure to provide information, approvals, access, content, integrations, or other reasonably requested cooperation, the first monthly charge may occur on day 14 even if setup is incomplete.

A service is ready when Bretzen has completed the configuration within its control and has made the service available to the customer for use or testing. Readiness does not depend on the customer completing testing, approving optional changes, generating leads, receiving a particular call volume, or achieving a business result.

4  Standalone AI Receptionist Trial

The standalone AI Receptionist may include a complimentary 14-day trial. Trial access is not automatic and is not granted at checkout. Bretzen reviews each application, may conduct a qualification call, and approves only businesses that appear operationally suitable for the service. Bretzen may decline an application for any lawful reason.

No payment method is required to begin the trial. The 14-day trial period does not begin at signup. It begins when Bretzen has configured the AI Receptionist and made it available to the customer for use. The trial does not convert automatically to a paid subscription. The customer may subscribe at any time during or after the trial. If the customer has not subscribed when the trial period ends, access to the service is suspended until the customer subscribes and pays the first monthly fee of $297, unless a different written offer applies.

A business is eligible for one trial unless Bretzen approves otherwise. Bretzen may limit or end a trial for fraud, abuse, excessive or prohibited use, security risk, or violation of these Terms. Usage and third-party carrier charges incurred during a trial may be excluded from the trial when disclosed to the customer.

5  Monthly and Annual Plans

Monthly plans renew automatically each month until cancelled. Annual plans are prepaid for the term shown in the order form and renew automatically for successive annual terms unless cancelled before the renewal date. Annual discounts, free months, waived setup fees, or other incentives apply only as stated in the order form.

Cancellation of a monthly or annual plan stops future renewals but does not create a refund or credit for the current billing period or unused time, except as stated in the Refund and Cancellation Policy or required by law. Bretzen may send renewal or billing notices electronically.

6  Promotional Pricing

Bretzen will not increase a promotional recurring base rate for as long as the same subscription remains continuously active and in good standing. Cancellation, suspension for nonpayment, or termination may end the promotional rate. A later reactivation is subject to the price then offered by Bretzen.

A locked promotional rate applies only to the recurring base price of the same service or bundle. It does not lock taxes, government assessments, carrier or registration fees, usage charges, overages, optional add-ons, extra telephone numbers, custom work, or services added later.

7  Usage Allowances and Additional Charges

Plans may include stated allowances for AI voice minutes, telephone minutes, telephone numbers, SMS or MMS segments, email, WhatsApp, artificial intelligence usage, storage, users, integrations, or other metered services. Schedule A and the applicable order form or checkout identify included allowances and overage rates. A text message may contain more than one billable segment, and third-party providers may separately assess registration, carrier, telephone, messaging, or other fees.

Bretzen will not impose an undisclosed overage rate. By accepting an order form that states allowances and rates, the customer authorizes Bretzen to charge usage above those allowances to the payment method on file. Bretzen may change future allowances or overage rates on at least 30 days’ notice when underlying provider costs or service conditions change. The customer remains responsible for usage generated through its account, integrations, users, campaigns, and connected channels.

8  Payment Authorization, Taxes, and Failed Payments

The customer authorizes Bretzen and its payment processor to store the selected payment method and charge all setup fees, recurring fees, annual renewals, approved usage charges, overages, taxes, and other amounts described in the applicable order form. Charges are in United States dollars unless stated otherwise.

Fees exclude sales, use, value-added, withholding, telecommunications, and similar taxes or government charges unless expressly included. The customer is responsible for applicable taxes other than taxes based on Bretzen’s net income.

If payment fails or becomes overdue, Bretzen may retry the payment method, request another payment method, suspend services, restrict features, or terminate the account. Suspension does not waive amounts already due. The customer must keep billing and contact information current.

9  Customer Cooperation and Information

The customer must provide accurate, complete, current information and timely access, approvals, credentials, content, service rules, hours, pricing, appointment rules, escalation instructions, and other materials reasonably needed to configure and operate the services. The customer is responsible for reviewing the configuration and promptly reporting errors.

The customer may modify its own account configuration and is responsible for changes it makes. If a change made by the customer or its users disrupts, disables, or misconfigures a service, Bretzen will work with the customer to restore it and may charge for that work at Bretzen’s then-current rates. This does not apply to a disruption caused by Bretzen, by a third-party provider, or by a defect in the services.

Bretzen may rely on information supplied or approved by the customer. The customer is responsible for the accuracy, legality, and completeness of that information and for keeping it updated. Without limiting any other disclaimer or limitation in these Terms, Bretzen is not responsible for incorrect responses, missed opportunities, appointments, pricing statements, or other results caused by inaccurate, incomplete, outdated, ambiguous, or delayed customer information. This section identifies one situation in which Bretzen is not responsible and does not create or imply responsibility in any other situation. Bretzen’s liability in all cases remains subject to the disclaimers and the limitations of liability stated elsewhere in these Terms.

10  Artificial Intelligence Limitations

Bretzen services may use artificial intelligence to generate responses, summarize or transcribe communications, qualify leads, route conversations, schedule appointments, and perform related tasks. Artificial intelligence may misunderstand a caller, produce an incomplete or incorrect response, fail to recognize context, or act differently from a human representative. The customer must supervise the service, review important outputs, maintain reasonable escalation procedures, and keep a human alternative available when appropriate.

The services are not emergency services and must not be represented as a substitute for 911, emergency dispatch, medical care, legal advice, financial advice, or other licensed professional judgment. The customer must not use the services to make final decisions that determine a person’s eligibility for employment, housing, credit, insurance, medical treatment, legal rights, or another similarly significant opportunity without legally sufficient human review.

Bretzen does not guarantee uninterrupted operation, perfect accuracy, any number of calls or leads, appointment volume, sales, search ranking, reviews, revenue, profitability, or any other business outcome.

11  Call Recording, Messaging, and Communications Compliance

Services may record, transcribe, summarize, analyze, and store calls, chats, text messages, emails, website conversations, and other communications. The customer must provide all notices and obtain all consents required by the laws that apply to the customer, the caller, and the communication. Bretzen configures the services based on the instructions, rules, content, and approvals the customer provides. The customer is responsible for ensuring that those instructions, its use of the services, and the communications sent through its account comply with call-recording laws, the Telephone Consumer Protection Act, do-not-call rules, CAN-SPAM, messaging and carrier rules, privacy laws, advertising laws, and industry-specific requirements.

The customer is responsible for determining whether a call or message is permitted, whether consent is required, and whether records may be retained or used for the intended purpose. Bretzen may provide configurable notices or suggested wording, but does not provide legal advice and does not assume the customer’s compliance duties.

The customer must not use Bretzen services to send unlawful, deceptive, harassing, discriminatory, fraudulent, or unsolicited communications. Bretzen may suspend communications that create carrier complaints, regulatory risk, excessive opt-outs, security risk, or a threat to Bretzen or its providers.

Messaging services require brand and campaign registration with carriers and The Campaign Registry. The customer must provide accurate registration information, message only contacts who have given legally sufficient consent, honor STOP and HELP keywords, disclose message frequency and that message and data rates may apply, and comply with carrier messaging policies. Carriers may reject, filter, throttle, or suspend traffic at their discretion. Bretzen does not guarantee registration approval, message delivery, or messaging throughput.

12  Accounts, Security, and Authorized Users

The customer is responsible for maintaining the confidentiality of credentials, limiting access to authorized users, using reasonable security measures, and promptly notifying Bretzen of suspected unauthorized access. Activities performed through the customer’s account are treated as authorized unless the customer promptly reports compromise. Bretzen is not liable for loss caused by the customer’s credential sharing, insecure devices, failure to revoke access, or unauthorized acts outside Bretzen’s reasonable control.

13  Customer Content and Data

The customer retains ownership of content, contact records, business information, trademarks, images, recordings, messages, and other materials it supplies or lawfully collects through the services. The customer grants Bretzen and its service providers a nonexclusive license to host, copy, transmit, modify, display, process, and otherwise use that material only as reasonably necessary to configure, provide, secure, support, improve, and comply with law concerning the services.

The customer represents that it has all rights, permissions, notices, and consents needed for Bretzen and its providers to process customer content as contemplated by the services. Bretzen may remove or restrict material that reasonably appears unlawful, infringing, harmful, insecure, or inconsistent with these Terms.

14  Bretzen Intellectual Property

Bretzen and its licensors retain all rights in the Bretzen website, platform configuration, templates, workflows, prompts, software, documentation, methods, designs, reusable components, branding, and service improvements. Except for the limited right to use subscribed services during the paid term, no intellectual property right is transferred to the customer.

The customer may not copy, resell, sublicense, reverse engineer, bypass, scrape, interfere with, or create derivative works from Bretzen technology or confidential implementation materials, except to the limited extent a restriction is prohibited by law.

15  Website Services

For website services, the customer retains ownership of its domain name and of logos, text, photographs, and other original materials it supplies. Bretzen retains ownership of its templates, licensed assets, platform, hosting configuration, reusable code, automations, methods, and components.

Unless an order form expressly transfers additional rights, continued hosting, platform access, licensed assets, and use of Bretzen-controlled components depend on an active paid subscription. After cancellation, Bretzen may disable hosting or access at the end of the paid period. Migration, export, reconstruction on another platform, domain work, file delivery, or transfer assistance is available only when technically permitted and separately agreed and paid for. The customer is responsible for preserving copies of customer-owned content it wishes to retain.

16  Copyright Complaints and DMCA Agent

Bretzen respects intellectual property rights. A copyright owner who believes that material stored on a Bretzen-hosted website or service infringes its copyright may send a notice under the Digital Millennium Copyright Act to Bretzen’s designated agent. Bretzen’s agent is registered with the United States Copyright Office and may be reached as follows:

Designated Agent:

Copyright Manager

Bretzen LLC

43537 Ridge Park Drive

Temecula, CA 92590

Telephone: (951) 517-0393

Email: legal@bretzen.com

A notice must include the elements required by 17 U.S.C. section 512(c)(3): identification of the copyrighted work, identification and location of the material claimed to be infringing, the complaining party’s contact information, a statement of good-faith belief that the use is not authorized, a statement that the information in the notice is accurate, a statement under penalty of perjury that the complaining party is authorized to act on behalf of the copyright owner, and a physical or electronic signature. A notice that does not substantially comply with those requirements may not be effective.

Bretzen may remove or disable access to material that is the subject of a compliant notice and will notify the affected customer. A customer whose material was removed may submit a counter-notice meeting the requirements of 17 U.S.C. section 512(g)(3). Bretzen may suspend or terminate the account of a customer who is a repeat infringer.

17  Google Review and Third-Party Platform Rules

The customer must use review requests and responses in compliance with Google and other platform rules, including rules against fake reviews, misleading incentives, review suppression, and prohibited gating. Bretzen does not control whether a platform publishes, removes, filters, ranks, or displays a review or listing.

18  Third-Party Services

Bretzen services depend on third parties such as payment processors, communications carriers, messaging networks, artificial intelligence providers, website hosts, domain providers, social networks, Google services, Meta services, and HighLevel or LeadConnector. Their terms, availability, policies, pricing, and technical limits may change. Bretzen is not responsible for third-party outages, account restrictions, policy decisions, data loss, delivery failures, API changes, or acts outside Bretzen’s reasonable control.

The customer authorizes Bretzen to connect and process information through third-party accounts selected by the customer. The customer remains responsible for those accounts, permissions, charges, and compliance with the third party’s terms.

19  Confidentiality

Each Party may receive nonpublic business, technical, customer, or financial information from the other. The receiving Party will use that information only to perform or receive the services, protect it with reasonable care, and disclose it only to personnel and service providers who need it and are subject to appropriate obligations. This section does not cover information that is public through no breach, already lawfully known, independently developed, or lawfully received from another source. A Party may disclose information when legally required after providing notice when permitted.

20  Acceptable Use

The customer may not use the website or services to violate law or third-party rights; impersonate or deceive; distribute malware; compromise security; conduct unlawful surveillance; collect information without authority; send prohibited communications; promote violence or exploitation; discriminate unlawfully; infringe intellectual property; or interfere with the service or another user. Bretzen may investigate suspected misuse and cooperate with lawful requests.

21  Cancellation, Suspension, and Termination

The customer may cancel at any time using the cancellation method stated at checkout or by emailing billing@bretzen.com. Cancellation is effective at the end of the current paid billing period unless the applicable offer states otherwise. The customer remains responsible for charges incurred before the effective cancellation date.

Bretzen may suspend or terminate a service immediately for nonpayment, fraud, security risk, unlawful or prohibited use, carrier or platform complaints, threats to systems or third parties, or material breach. For another material breach that can reasonably be cured, Bretzen may provide notice and a reasonable opportunity to cure. Bretzen may also discontinue a service on reasonable notice when continued provision becomes impracticable because of law, provider changes, or technical conditions.

22  Account Data After Termination

After termination or expiration, Bretzen may keep customer account data available for an orderly closure period of up to 90 days to resolve billing or support issues, prevent fraud, satisfy legal obligations, or allow an agreed export. Bretzen may delete or anonymize account data at any time after that period without further notice and does not guarantee retention, recovery, or export after service ends. Certain records, backups, transaction data, security logs, and evidence of consent may remain longer when reasonably necessary or required by law or provider retention practices.

The customer must request any available export before the end of the paid term or during an agreed transition period. Some platform configurations, licensed materials, recordings, integrations, or provider-controlled data may not be exportable.

23  Refunds

Refunds and credits are governed by the Bretzen Refund and Cancellation Policy, which is incorporated into these Terms. Except as stated there or required by law, setup fees, monthly charges, annual charges, usage charges, carrier fees, custom work, and third-party costs are non-refundable.

24  Disclaimers

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, THE WEBSITE AND SERVICES ARE PROVIDED AS IS AND AS AVAILABLE. BRETZEN DISCLAIMS ALL EXPRESS, IMPLIED, AND STATUTORY WARRANTIES, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, AVAILABILITY, AND RESULTS. BRETZEN DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, SECURE, OR COMPATIBLE WITH EVERY SYSTEM.

25  Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, BRETZEN AND ITS OWNERS, OFFICERS, EMPLOYEES, CONTRACTORS, AFFILIATES, LICENSORS, AND SERVICE PROVIDERS WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES; LOSS OF PROFITS, REVENUE, BUSINESS, GOODWILL, DATA, OR OPPORTUNITIES; COST OF SUBSTITUTE SERVICES; OR CLAIMS ARISING FROM MISSED CALLS, MESSAGES, APPOINTMENTS, LEADS, REVIEWS, SALES, OR THIRD-PARTY SERVICES, EVEN IF ADVISED THAT SUCH DAMAGES ARE POSSIBLE.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, BRETZEN’S TOTAL AGGREGATE LIABILITY ARISING FROM OR RELATED TO THE WEBSITE, SERVICES, OR AGREEMENT WILL NOT EXCEED THE GREATER OF $500 OR THE FEES PAID TO BRETZEN FOR THE AFFECTED SERVICE DURING THE SIX MONTHS BEFORE THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM.

These limitations apply regardless of the legal theory and apply collectively to all claims. They do not limit liability that cannot legally be limited, the customer’s payment obligations, or the customer’s indemnification obligations.

26  Indemnification

The customer will defend, indemnify, and hold harmless Bretzen and its owners, officers, employees, contractors, affiliates, licensors, and providers from third-party claims, losses, liabilities, penalties, fines, damages, costs, and reasonable attorneys’ fees arising from customer content; customer products, services, instructions, or business practices; the customer’s failure to obtain required notice or consent; unlawful calls, recordings, messages, advertising, or data use; infringement or privacy claims; misuse of the services; or breach of these Terms. Bretzen may control the defense of a claim, and the customer will reasonably cooperate. The customer may not settle a claim in a manner that admits fault by or imposes obligations on Bretzen without Bretzen’s written consent.

27  Dispute Resolution, Arbitration, and Class Waiver

Before filing a claim, a Party must send written notice describing the dispute and requested resolution. The Parties will attempt in good faith to resolve it for at least 30 days. Notices to Bretzen must be sent to legal@bretzen.com and the business address listed below.

Except for an eligible small-claims matter or a request for temporary injunctive relief concerning security, confidentiality, or intellectual property, any dispute arising from or relating to these Terms, the website, or the services will be resolved by final and binding individual arbitration under the Federal Arbitration Act. The arbitration will be administered by the American Arbitration Association under its applicable commercial rules by one arbitrator. It may occur remotely unless an in-person hearing is required. Any in-person hearing will take place in Riverside County, California, unless the Parties agree otherwise.

EACH PARTY WAIVES A JURY TRIAL. CLAIMS MAY BE BROUGHT ONLY IN AN INDIVIDUAL CAPACITY. CLASS, COLLECTIVE, CONSOLIDATED, PRIVATE ATTORNEY GENERAL, AND REPRESENTATIVE ACTIONS OR ARBITRATIONS ARE NOT PERMITTED. If this class waiver is found unenforceable for a particular claim, that claim must proceed in a court of competent jurisdiction and not in arbitration.

28  Governing Law

California law governs these Terms without regard to conflict-of-law rules. The state and federal courts located in Riverside County, California have exclusive jurisdiction over matters that are not subject to arbitration, and each Party consents to personal jurisdiction and venue there.

29  General Provisions

Neither Party is liable for delay or failure caused by events beyond its reasonable control, including internet, carrier, utility, platform, labor, governmental, natural disaster, cyberattack, or provider failures. The customer may not assign the agreement without Bretzen’s written consent. Bretzen may assign it in connection with a merger, financing, reorganization, sale of assets, or transfer of the service business.

The Parties are independent contractors. No partnership, employment, fiduciary, franchise, or agency relationship is created. Failure to enforce a provision is not a waiver. If a provision is unenforceable, it will be modified to the minimum extent necessary and the remainder will continue. Headings are for convenience only.

These Terms and the incorporated documents are the complete agreement concerning their subject and supersede prior or contemporaneous statements. Changes to an order require written agreement. Bretzen may update these online Terms prospectively. Material changes affecting active paid services will be communicated by reasonable electronic notice and will take effect as stated in that notice, subject to applicable law.

An English version controls unless applicable law requires otherwise. Any translation is provided for convenience and to help the customer understand the agreement.

30  Notices and Contact

Legal notices, disputes, and copyright complaints: legal@bretzen.com

General questions: info1@bretzen.com

Billing, cancellation, and refund requests: billing@bretzen.com

Mail: Bretzen LLC, 43537 Ridge Park Drive, Temecula, California 92590

Telephone: +1 951-517-0393

SCHEDULE A: USAGE ALLOWANCES AND OVERAGE RATES

Each Bretzen account includes the monthly usage allowances below, unless the customer’s order form or checkout page states different allowances. An order form may include additional allowances. The allowances are shared across all active services on the account rather than given per service. They reset at the start of each monthly billing cycle and unused amounts do not roll over.

Metered use	Included each month	Overage rate
AI voice minutes	200 minutes	$0.30 per minute
Phone call minutes	600 minutes	$0.05 per minute
AI chat replies	400 replies	$0.05 per reply
SMS	800 segments	$0.03 per segment
Email	2,000 emails	$1.50 per additional 1,000 emails or part of 1,000
AI review replies	Included, subject to fair use	—
Local telephone number	1	Additional numbers quoted on request
Platform users	4	Quoted on request

Definitions

•       AI voice minutes: time the AI agent spends in voice conversations. This covers phone calls answered by the AI Receptionist and voice conversations on the AI Chat and Voice Website Assistant.

•       Phone call minutes: time on all inbound and outbound calls on the account’s phone numbers, including calls forwarded to the AI agent. A phone call handled by the AI uses both phone call minutes and AI voice minutes. A website voice conversation uses AI voice minutes only.

•       AI chat replies: each message the AI agent sends by SMS, website chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, or email. An AI reply sent by SMS also uses SMS segments.

•       SMS segments: text messages sent and received are counted by segment, not by message. A message’s length, special characters, and type can turn one text message into several segments. Each MMS (picture message) counts as 3 SMS segments. SMS rates include carrier fees.

AI voice minutes and phone call minutes are rounded up to the next full minute for each call or conversation.

High-usage option. For accounts that regularly exceed the included AI allowances, an Unlimited AI plan is available on request for an additional monthly fee. It covers unlimited AI voice minutes and AI chat replies, subject to fair use. Phone call minutes, SMS, email, and the other items above remain subject to the allowances and overage rates in this schedule. Fair use means normal business use by the customer’s own business; Bretzen may review usage that is unusually high, automated, or resold, and may return the account to standard allowances with notice. Contact Bretzen for pricing.

Overage billing. Usage above the allowances is charged automatically to the payment method on file. Bretzen charges only the overage rates disclosed in this schedule. Bretzen gives at least 30 days’ notice before changing allowances or rates, and usage before a change takes effect is billed at the old rate. The customer may cancel before a change takes effect.

 

 

Términos y Condiciones de Bretzen

Vigente y actualizado por última vez el 20 Octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a Bretzen.com y los servicios empresariales de automatización, comunicaciones, sitios web, reputación, inteligencia artificial y servicios relacionados proporcionados por Bretzen LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California. Constituyen un acuerdo vinculante de empresa a empresa entre Bretzen LLC y el cliente empresarial identificado en un formulario de pedido, página de pago, propuesta, factura u otro documento de contratación.

1  Aceptación y uso empresarial

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, firmar un formulario de pedido, completar una compra o utilizar cualquier servicio, el cliente acepta estos Términos, el formulario de pedido aplicable, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Si una persona acepta en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene al menos 18 años y autoridad para obligar a dicha entidad.

Los servicios de Bretzen se ofrecen exclusivamente para usos empresariales legítimos y no para fines personales, familiares o domésticos. El cliente y Bretzen podrán denominarse individualmente una Parte y conjuntamente las Partes.

Si un formulario de pedido entra en conflicto con estos Términos, el formulario de pedido prevalecerá únicamente respecto de las condiciones comerciales específicas allí indicadas. La Política de Reembolsos y Cancelaciones controla la elegibilidad para reembolsos. La Política de Privacidad controla el tratamiento de información personal por Bretzen.

2  Servicios

Bretzen puede prestar uno o más de los servicios seleccionados por el cliente, entre ellos:

·   Bretzen Connect, que combina el Recepcionista con IA y la Bandeja de Entrada Unificada

·   Recepcionista con IA para contestar llamadas, calificar clientes potenciales, programar citas, responder preguntas frecuentes y dar seguimiento

·   Asistente de Chat y Voz para Sitios Web con IA

·   Bandeja de Entrada Unificada y herramientas de comunicación relacionadas

·   Sitio Web para tu Negocio: diseño, alojamiento, formularios, calendarios y servicios relacionados

·   Automatización de Reseñas de Google y apoyo para respuestas

·   acceso a la Plataforma Bretzen, CRM, embudos, calendarios, flujos de trabajo, informes e integraciones

Los servicios, funciones, canales, límites, cargos y responsabilidades de implementación exactos son los que se muestran en el formulario de pedido o en la página de pago aplicable. Algunas funciones dependen de plataformas de terceros y cuentas conectadas. Bretzen puede modificar un servicio cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento legal, cambios de plataformas de terceros o continuidad operativa, siempre que no reduzca sustancialmente el servicio principal pagado sin aviso.

3  Configuración y facturación de Bretzen Connect

Bretzen Connect tiene un cargo único de configuración de $47 y una tarifa recurrente de $247 al mes, salvo que se aplique una oferta escrita distinta. El cargo de configuración se cobra al registrarse y no es reembolsable, excepto si Bretzen cancela el pedido sin incumplimiento del cliente antes de poner el servicio a disposición o si la ley exige un reembolso.

El período normal de configuración es de 14 días después del registro. El primer pago mensual de $247 normalmente se cobra 14 días después del registro, una vez completada la configuración. Si Bretzen es responsable de una demora superior a 14 días, el primer cargo mensual se aplazará hasta que Bretzen configure el servicio y lo ponga a disposición del cliente para uso o pruebas. Si la demora se debe a que el cliente no proporciona información, aprobaciones, acceso, contenido, integraciones u otra cooperación razonablemente solicitada, el primer cargo mensual podrá realizarse el día 14 aunque la configuración no haya concluido.

El servicio está listo cuando Bretzen ha terminado la configuración bajo su control y lo ha puesto a disposición del cliente para uso o pruebas. La disponibilidad no depende de que el cliente finalice sus pruebas, apruebe cambios opcionales, genere clientes potenciales, reciba cierto volumen de llamadas o alcance un resultado comercial.

4  Prueba del Recepcionista con IA independiente

El Recepcionista con IA independiente puede incluir una prueba de cortesía de 14 días. El acceso a la prueba no es automático ni se otorga en la página de pago. Bretzen revisa cada solicitud, puede realizar una llamada de calificación y aprueba únicamente a las empresas que resulten operativamente adecuadas para el servicio. Bretzen puede rechazar una solicitud por cualquier motivo lícito.

No se requiere método de pago para iniciar la prueba. El período de prueba de 14 días no comienza con el registro; comienza cuando Bretzen ha configurado el Recepcionista con IA y lo ha puesto a disposición del cliente para su uso. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción pagada. El cliente puede suscribirse en cualquier momento durante o después de la prueba. Si el cliente no se ha suscrito al terminar el período de prueba, el acceso al servicio queda suspendido hasta que se suscriba y pague la primera mensualidad de $297, salvo que aplique una oferta escrita distinta.

Cada empresa puede recibir una prueba, salvo aprobación distinta de Bretzen. Bretzen puede limitar o finalizar una prueba por fraude, abuso, uso excesivo o prohibido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos. Los cargos por uso y de operadores externos incurridos durante la prueba podrán quedar excluidos si se informan claramente al cliente.

5  Planes mensuales y anuales

Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación. Los planes anuales se pagan por adelantado por el período indicado en el formulario de pedido y se renuevan automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Los descuentos anuales, meses gratuitos, exenciones de configuración u otros incentivos se aplican únicamente según el formulario de pedido.

La cancelación de un plan mensual o anual detiene renovaciones futuras, pero no genera reembolso ni crédito por el período de facturación vigente o tiempo no utilizado, excepto según la Política de Reembolsos y Cancelaciones o cuando lo exija la ley. Bretzen puede enviar avisos de renovación o facturación por medios electrónicos.

6  Precios promocionales

Bretzen no aumentará una tarifa base recurrente promocional mientras la misma suscripción continúe activa y al corriente. La cancelación, suspensión por falta de pago o terminación puede poner fin a la tarifa promocional. Una reactivación posterior estará sujeta al precio que Bretzen ofrezca en ese momento.

Una tarifa promocional fija se aplica únicamente al precio base recurrente del mismo servicio o paquete. No fija impuestos, cargos gubernamentales, tarifas de operadores o registro, cargos por uso, excedentes, complementos opcionales, números telefónicos adicionales, trabajo personalizado ni servicios añadidos posteriormente.

7  Límites de uso y cargos adicionales

Los planes pueden incluir límites indicados para minutos de voz con IA, minutos telefónicos, números telefónicos, segmentos SMS o MMS, correo electrónico, WhatsApp, uso de inteligencia artificial, almacenamiento, usuarios, integraciones u otros servicios medidos. El Anexo A y el formulario de pedido o la página de pago aplicable identifican los límites incluidos y las tarifas por excedentes. Un mensaje de texto puede contener más de un segmento facturable y los proveedores externos pueden cobrar por separado tarifas de registro, operador, telefonía, mensajería u otros conceptos.

Bretzen no impondrá una tarifa por excedente que no haya sido informada. Al aceptar un pedido que establece límites y tarifas, el cliente autoriza a Bretzen a cargar al método de pago registrado el uso que exceda esos límites. Bretzen puede modificar límites o tarifas futuras con un aviso previo mínimo de 30 días cuando cambien los costos de proveedores o las condiciones del servicio. El cliente es responsable del uso generado mediante su cuenta, integraciones, usuarios, campañas y canales conectados.

8  Autorización de pago, impuestos y pagos fallidos

El cliente autoriza a Bretzen y a su procesador de pagos a guardar el método de pago seleccionado y cobrar cargos de configuración, tarifas recurrentes, renovaciones anuales, uso autorizado, excedentes, impuestos y demás importes descritos en el formulario de pedido aplicable. Los cargos se expresan en dólares estadounidenses salvo indicación contraria.

Las tarifas no incluyen impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, retenciones, telecomunicaciones ni cargos gubernamentales similares, salvo inclusión expresa. El cliente es responsable de los impuestos aplicables, excepto aquellos basados en los ingresos netos de Bretzen.

Si un pago falla o vence, Bretzen puede reintentar el cobro, solicitar otro método de pago, suspender servicios, restringir funciones o terminar la cuenta. La suspensión no elimina importes adeudados. El cliente debe mantener actualizados sus datos de facturación y contacto.

9  Cooperación e información del cliente

El cliente debe proporcionar información exacta, completa y actualizada, así como acceso, aprobaciones, credenciales, contenido, reglas del servicio, horarios, precios, reglas de citas, instrucciones de escalamiento y demás materiales razonablemente necesarios para configurar y operar los servicios. El cliente debe revisar la configuración e informar errores de inmediato.

El cliente puede modificar la configuración de su propia cuenta y es responsable de los cambios que realice. Si un cambio hecho por el cliente o sus usuarios interrumpe, inhabilita o configura incorrectamente un servicio, Bretzen colaborará con el cliente para restablecerlo y podrá cobrar ese trabajo según sus tarifas vigentes. Esto no aplica a interrupciones causadas por Bretzen, por un proveedor externo o por un defecto de los servicios.

Bretzen puede confiar en la información proporcionada o aprobada por el cliente. El cliente responde por su exactitud, legalidad e integridad y por mantenerla actualizada. Sin limitar ninguna otra exclusión o limitación de estos Términos, Bretzen no responde por respuestas incorrectas, oportunidades perdidas, citas, declaraciones de precios u otros resultados causados por información inexacta, incompleta, desactualizada, ambigua o tardía del cliente. Esta sección identifica una situación en la que Bretzen no es responsable y no crea ni implica responsabilidad en ninguna otra situación. La responsabilidad de Bretzen en todos los casos permanece sujeta a las exclusiones de garantía y a las limitaciones de responsabilidad establecidas en otras partes de estos Términos.

10  Limitaciones de la inteligencia artificial

Los servicios de Bretzen pueden usar inteligencia artificial para generar respuestas, resumir o transcribir comunicaciones, calificar clientes potenciales, dirigir conversaciones, programar citas y realizar tareas relacionadas. La inteligencia artificial puede malinterpretar a una persona, producir respuestas incompletas o incorrectas, no reconocer el contexto o actuar de forma distinta a un representante humano. El cliente debe supervisar el servicio, revisar resultados importantes, mantener procedimientos razonables de escalamiento y disponer de una alternativa humana cuando corresponda.

Los servicios no son servicios de emergencia y no deben presentarse como sustituto del 911, despacho de emergencias, atención médica, asesoría legal o financiera ni del criterio de otro profesional autorizado. El cliente no debe usar los servicios para tomar decisiones finales sobre empleo, vivienda, crédito, seguros, tratamiento médico, derechos legales u otra oportunidad igualmente importante sin revisión humana legalmente suficiente.

Bretzen no garantiza funcionamiento ininterrumpido, exactitud perfecta, cantidad alguna de llamadas o clientes potenciales, volumen de citas, ventas, posicionamiento, reseñas, ingresos, rentabilidad ni otro resultado comercial.

11  Grabación de llamadas, mensajería y cumplimiento

Los servicios pueden grabar, transcribir, resumir, analizar y almacenar llamadas, chats, mensajes de texto, correos electrónicos, conversaciones del sitio web y otras comunicaciones. El cliente debe proporcionar todos los avisos y obtener todos los consentimientos exigidos por las leyes aplicables al cliente, a la persona que llama y a la comunicación. Bretzen configura los servicios con base en las instrucciones, reglas, contenido y aprobaciones que proporciona el cliente. El cliente es responsable de que dichas instrucciones, su uso de los servicios y las comunicaciones enviadas mediante su cuenta cumplan con las leyes de grabación, la Telephone Consumer Protection Act, las reglas de no llamar, CAN-SPAM, las reglas de mensajería y de operadores, las leyes de privacidad y publicidad, y los requisitos sectoriales.

El cliente debe determinar si una llamada o mensaje está permitido, si se requiere consentimiento y si los registros pueden conservarse o utilizarse para el fin previsto. Bretzen puede ofrecer avisos configurables o texto sugerido, pero no presta asesoría legal ni asume las obligaciones de cumplimiento del cliente.

El cliente no debe utilizar los servicios de Bretzen para comunicaciones ilegales, engañosas, acosadoras, discriminatorias, fraudulentas o no solicitadas. Bretzen puede suspender comunicaciones que generen quejas de operadores, riesgo regulatorio, exclusiones excesivas, riesgo de seguridad o amenaza para Bretzen o sus proveedores.

Los servicios de mensajería requieren el registro de marca y campaña ante los operadores y The Campaign Registry. El cliente debe proporcionar información de registro exacta, enviar mensajes únicamente a contactos que hayan otorgado un consentimiento legalmente suficiente, respetar las palabras clave STOP y HELP, informar la frecuencia de mensajes y que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y cumplir las políticas de mensajería de los operadores. Los operadores pueden rechazar, filtrar, limitar o suspender el tráfico a su discreción. Bretzen no garantiza la aprobación del registro, la entrega de mensajes ni el rendimiento de la mensajería.

12  Cuentas, seguridad y usuarios autorizados

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, limitar el acceso a usuarios autorizados, usar medidas razonables de seguridad y notificar de inmediato a Bretzen sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado. Las actividades realizadas mediante la cuenta se consideran autorizadas salvo notificación inmediata de compromiso. Bretzen no responde por pérdidas causadas por compartir credenciales, dispositivos inseguros, no revocar acceso o actos no autorizados fuera de su control razonable.

13  Contenido y datos del cliente

El cliente conserva la propiedad del contenido, registros de contactos, información comercial, marcas, imágenes, grabaciones, mensajes y demás materiales que proporcione o recopile legalmente mediante los servicios. El cliente concede a Bretzen y sus proveedores una licencia no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, modificar, mostrar, procesar y utilizar ese material únicamente en la medida razonablemente necesaria para configurar, prestar, proteger, apoyar, mejorar y cumplir la ley respecto de los servicios.

El cliente declara que cuenta con todos los derechos, permisos, avisos y consentimientos necesarios para que Bretzen y sus proveedores procesen el contenido conforme a los servicios. Bretzen puede retirar o restringir material que razonablemente parezca ilegal, infractor, dañino, inseguro o incompatible con estos Términos.

14  Propiedad intelectual de Bretzen

Bretzen y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el sitio web de Bretzen, configuración de plataforma, plantillas, flujos de trabajo, instrucciones, software, documentación, métodos, diseños, componentes reutilizables, marca y mejoras del servicio. Salvo el derecho limitado de usar los servicios contratados durante el período pagado, no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente.

El cliente no puede copiar, revender, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa, eludir, extraer datos, interferir ni crear obras derivadas de la tecnología de Bretzen o materiales confidenciales de implementación, excepto en la medida limitada en que la ley prohíba tal restricción.

15  Servicios de sitios web

En los servicios de sitios web, el cliente conserva la propiedad de su nombre de dominio y de logotipos, textos, fotografías y demás materiales originales que proporcione. Bretzen conserva la propiedad de sus plantillas, activos licenciados, plataforma, configuración de alojamiento, código reutilizable, automatizaciones, métodos y componentes.

Salvo que un formulario de pedido transfiera expresamente derechos adicionales, el alojamiento continuo, acceso a la plataforma, activos licenciados y uso de componentes controlados por Bretzen dependen de una suscripción pagada activa. Tras la cancelación, Bretzen puede desactivar el alojamiento o acceso al final del período pagado. La migración, exportación, reconstrucción en otra plataforma, trabajo de dominio, entrega de archivos o asistencia de transferencia solo estarán disponibles cuando sea técnicamente posible y se acuerden y paguen por separado. El cliente debe conservar copias del contenido de su propiedad que desee mantener.

16  Reclamos de derechos de autor y agente DMCA

Bretzen respeta los derechos de propiedad intelectual. El titular de derechos de autor que considere que un material alojado en un sitio web o servicio de Bretzen infringe sus derechos puede enviar una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act al agente designado de Bretzen. El agente de Bretzen está registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos y puede ser contactado de la siguiente manera:

Agente designado:

Copyright Manager

Bretzen LLC

43537 Ridge Park Drive

Temecula, CA 92590

Teléfono: (951) 517-0393

Correo electrónico: legal@bretzen.com

El nombre del agente designado se registró ante la Oficina de Derechos de Autor en inglés como “Copyright Manager” y se reproduce aquí tal como fue registrado.

La notificación debe incluir los elementos exigidos por 17 U.S.C. sección 512(c)(3): la identificación de la obra protegida, la identificación y ubicación del material presuntamente infractor, los datos de contacto del reclamante, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, una declaración de que la información de la notificación es exacta, una declaración bajo pena de perjurio de que el reclamante está autorizado para actuar en nombre del titular, y una firma física o electrónica. Una notificación que no cumpla sustancialmente con esos requisitos puede no ser eficaz.

Bretzen puede retirar o inhabilitar el acceso al material objeto de una notificación válida y lo comunicará al cliente afectado. El cliente cuyo material haya sido retirado puede presentar una contranotificación que cumpla los requisitos de 17 U.S.C. sección 512(g)(3). Bretzen puede suspender o cancelar la cuenta de un cliente que sea infractor reincidente.

17  Reseñas de Google y reglas de plataformas externas

El cliente debe usar solicitudes y respuestas de reseñas conforme a las reglas de Google y otras plataformas, incluidas las prohibiciones de reseñas falsas, incentivos engañosos, supresión de reseñas y filtrado prohibido. Bretzen no controla si una plataforma publica, elimina, filtra, clasifica o muestra una reseña o ficha.

18  Servicios de terceros

Los servicios de Bretzen dependen de terceros como procesadores de pago, operadores de comunicaciones, redes de mensajería, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento, dominios, redes sociales, servicios de Google y Meta, y HighLevel o LeadConnector. Sus términos, disponibilidad, políticas, precios y límites técnicos pueden cambiar. Bretzen no responde por interrupciones, restricciones de cuentas, decisiones de políticas, pérdida de datos, fallas de entrega, cambios de API o actos de terceros fuera de su control razonable.

El cliente autoriza a Bretzen a conectar y procesar información mediante cuentas de terceros seleccionadas por el cliente. El cliente sigue siendo responsable de esas cuentas, permisos, cargos y cumplimiento de los términos de terceros.

19  Confidencialidad

Cada Parte puede recibir información comercial, técnica, de clientes o financiera no pública de la otra. La Parte receptora la utilizará únicamente para prestar o recibir los servicios, la protegerá con cuidado razonable y solo la divulgará a personal y proveedores que la necesiten y estén sujetos a obligaciones adecuadas. Esta sección no cubre información que sea pública sin incumplimiento, ya se conozca legalmente, se desarrolle independientemente o se reciba legalmente de otra fuente. Una Parte puede divulgar información cuando la ley lo exija, dando aviso cuando esté permitido.

20  Uso aceptable

El cliente no puede usar el sitio o los servicios para infringir leyes o derechos de terceros; suplantar o engañar; distribuir malware; comprometer la seguridad; realizar vigilancia ilegal; recopilar información sin autorización; enviar comunicaciones prohibidas; promover violencia o explotación; discriminar ilegalmente; infringir propiedad intelectual; o interferir con el servicio u otro usuario. Bretzen puede investigar usos sospechosos y cooperar con solicitudes legales.

21  Cancelación, suspensión y terminación

El cliente puede cancelar en cualquier momento mediante el método indicado en la página de pago o escribiendo a billing@bretzen.com. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación pagado vigente, salvo que la oferta aplicable indique otra cosa. El cliente sigue siendo responsable de cargos incurridos antes de la fecha efectiva de cancelación.

Bretzen puede suspender o terminar un servicio inmediatamente por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal o prohibido, quejas de operadores o plataformas, amenazas a sistemas o terceros, o incumplimiento sustancial. Para otro incumplimiento sustancial que pueda corregirse razonablemente, Bretzen puede dar aviso y una oportunidad razonable de subsanar. Bretzen también puede discontinuar un servicio con aviso razonable cuando su prestación resulte impracticable por cambios legales, de proveedores o condiciones técnicas.

22  Datos de la cuenta después de la terminación

Tras la terminación o vencimiento, Bretzen puede mantener disponibles los datos de la cuenta por un período de cierre ordenado de hasta 90 días para resolver facturación o soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o permitir una exportación acordada. Bretzen puede eliminar o anonimizar los datos en cualquier momento después de ese período sin aviso adicional y no garantiza su conservación, recuperación o exportación después de finalizar el servicio. Ciertos registros, copias de seguridad, datos transaccionales, registros de seguridad y pruebas de consentimiento pueden conservarse por más tiempo cuando sea razonablemente necesario, exigido por la ley o por prácticas de retención de proveedores.

El cliente debe solicitar cualquier exportación disponible antes del final del período pagado o durante una transición acordada. Algunas configuraciones de plataforma, materiales licenciados, grabaciones, integraciones o datos controlados por proveedores pueden no ser exportables.

23  Reembolsos

Los reembolsos y créditos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones de Bretzen, incorporada a estos Términos. Salvo lo allí indicado o lo exigido por la ley, los cargos de configuración, mensuales, anuales, por uso, operadores, trabajo personalizado y costos de terceros no son reembolsables.

24  Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. BRETZEN EXCLUYE TODA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD Y RESULTADOS. BRETZEN NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS O COMPATIBLES CON TODOS LOS SISTEMAS.

25  Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BRETZEN Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AFILIADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIO, REPUTACIÓN, DATOS U OPORTUNIDADES; COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS; NI RECLAMOS DERIVADOS DE LLAMADAS, MENSAJES, CITAS, CLIENTES POTENCIALES, RESEÑAS, VENTAS O SERVICIOS DE TERCEROS PERDIDOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE BRETZEN DERIVADA DEL SITIO, LOS SERVICIOS O EL CONTRATO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE $500 O LAS TARIFAS PAGADAS A BRETZEN POR EL SERVICIO AFECTADO DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría jurídica y conjuntamente a todos los reclamos. No limitan responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, las obligaciones de pago del cliente ni sus obligaciones de indemnización.

26  Indemnización

El cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Bretzen y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados, licenciantes y proveedores frente a reclamos de terceros, pérdidas, responsabilidades, sanciones, multas, daños, costos y honorarios razonables de abogados derivados del contenido del cliente; productos, servicios, instrucciones o prácticas comerciales del cliente; falta de avisos o consentimientos; llamadas, grabaciones, mensajes, publicidad o uso de datos ilegales; reclamos de propiedad intelectual o privacidad; uso indebido de servicios; o incumplimiento de estos Términos. Bretzen puede controlar la defensa y el cliente cooperará razonablemente. El cliente no puede resolver un reclamo admitiendo culpa de Bretzen o imponiéndole obligaciones sin su consentimiento escrito.

27  Resolución de disputas, arbitraje y renuncia colectiva

Antes de presentar un reclamo, una Parte debe enviar aviso escrito describiendo la disputa y la solución solicitada. Las Partes intentarán resolverla de buena fe durante al menos 30 días. Los avisos a Bretzen deben enviarse a legal@bretzen.com y a la dirección comercial indicada abajo.

Salvo un asunto elegible para un tribunal de reclamos menores o una solicitud de medidas cautelares temporales relacionada con seguridad, confidencialidad o propiedad intelectual, cualquier disputa derivada de estos Términos, el sitio web o los servicios se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante conforme a la Federal Arbitration Act. La American Arbitration Association lo administrará según sus reglas comerciales aplicables ante un árbitro. Podrá realizarse de forma remota, salvo que se requiera audiencia presencial. Toda audiencia presencial se celebrará en el Condado de Riverside, California, salvo acuerdo distinto.

CADA PARTE RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. LOS RECLAMOS SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL. NO SE PERMITEN ACCIONES NI ARBITRAJES COLECTIVOS, CONJUNTOS, CONSOLIDADOS, DE FISCAL PRIVADO O REPRESENTATIVOS. Si esta renuncia resulta inaplicable a un reclamo concreto, dicho reclamo deberá tramitarse ante un tribunal competente y no en arbitraje.

28  Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de California, sin considerar reglas de conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales permitidos que no estén sujetos a arbitraje se presentarán exclusivamente ante tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Riverside, California, y las Partes aceptan su jurisdicción.

29  Disposiciones generales

Ninguna Parte responde por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos fallos de internet, operadores, servicios públicos, plataformas, mano de obra, gobierno, desastres naturales, ciberataques o proveedores. El cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito de Bretzen. Bretzen puede cederlo en relación con una fusión, financiamiento, reorganización, venta de activos o transferencia del negocio de servicios.

Las Partes son contratistas independientes. No se crea relación de sociedad, empleo, fiduciaria, franquicia o agencia. No exigir una disposición no implica renuncia. Si una disposición es inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente. Los encabezados son solo de referencia.

Estos Términos y los documentos incorporados constituyen el acuerdo completo y sustituyen declaraciones anteriores o contemporáneas. Los cambios a un pedido requieren acuerdo escrito. Bretzen puede actualizar prospectivamente estos Términos en línea. Los cambios sustanciales que afecten servicios pagados activos se comunicarán mediante aviso electrónico razonable y entrarán en vigor según dicho aviso, sujeto a la ley aplicable.

La versión en inglés prevalecerá, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Toda traducción se proporciona por conveniencia y para ayudar al cliente a comprender el acuerdo.

30  Avisos y contacto

Avisos legales, disputas y reclamos de derechos de autor: legal@bretzen.com

Preguntas generales: info1@bretzen.com

Facturación, cancelaciones y reembolsos: billing@bretzen.com

Correo postal: Bretzen LLC, 43537 Ridge Park Drive, Temecula, California 92590

Teléfono: +1 951-517-0393